Embora não seja recomendado, o overbooking é permitido pelas normas da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). Entretanto, órgãos de defesa do consumidor veem irregularidade na prática, já que ela caracterizaria descumprimento de contrato firmado pela companhia aérea com o passageiro. A proibição temporária do overbooking já foi ampliada em dezembro do ano passado, diante do risco de um colapso no setor durante a alta temporada. Na segunda-feira, Gleisi afirmou que o plano tem como objetivos evitar atrasos significativos nos voos e aumentar o conforto dos usuários
Embora não seja recomendado, o overbooking é permitido pelas normas da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). Entretanto, órgãos de defesa do consumidor veem irregularidade na prática, já que ela caracterizaria descumprimento de contrato firmado pela companhia aérea com o passageiro. A proibição temporária do overbooking já foi ampliada em dezembro do ano passado, diante do risco de um colapso no setor durante a alta temporada. Na segunda-feira, Gleisi afirmou que o plano tem como objetivos evitar atrasos significativos nos voos e aumentar o conforto dos usuários
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